1. חשבו על העסק במושגים של שליחות. איך אתם עוזרים ללקוח?
גם מי שעובד בעיצוב גרפי או בחנות אופניים – ללקוח שלו יש כאב או בעיה. ברגע שתדעו לפתור
את הבעיה – אתם תעברו לעסק של שליחות ונתינה, וזה יעשה רק טוב לעסק שלכם.
2. אל תמכרו מוצר לא טוב. אם המוצר שלכם לא איכותי מספיק, תחשבו טוב
ותשקיעו זמן להבין איך אתם יכולים לשפר את המוצר או השירות שלכם.
3. תערכו סקר. לי ארך הרבה זמן להפנים את ההבנה שאנחנו פותרים בעיות, אבל כשהבנתי
את זה – העסק שלי שגשג. זה בא לידי ביטוי בכל מה שאנחנו עושים בעסק. אם אתם
לא יודעים מה קורה ללקוח בראש – אל תוותרו, תעשו סקר.
בעסק שלי Jewish Workshops שאלתי את רשימת התפוצה שלי אילו נושאים הם מעוניינים
ללמוד. על פי הסקר, התחום הפופולרי ביותר היה זוגיות, ואחריו חינוך ילדים.
בהתאם לתוצאות הסקר הבאנו קורסים, והם נחטפו בענק.
