פניתי לאחד מאנשי הצוות של יוסי עם תלונה שיש לי, איש הצוות לא הסכים איתי, אבל למרות זאת הוא הלך לקראתי ופתר לי את הבעיה! התובנה היא שלקוח מרוצה מביא לנו עוד לקוחות, לקוח לא מרוצה משמיד לנו שוק!

גם אם אתה לא מסכים עם הלקוחות לפעמים וזה קורה לכל בעל עסק, לכו איתו, פרגנו לו, וזה יחזור אליכם בגדול!